Conditions générales de vente
Identité du vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes de calendriers proposées par AVENT PRIVE SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, RCS Nice 980 264 048, dont le siège est situé 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France. Contact : contact@aventprive.com · 07 66 98 52 14.
Produits et prix
Les caractéristiques des produits sont présentées sur leur fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande. La disponibilité est celle du stock au moment de la commande.
Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier et ses coordonnées, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un récapitulatif est adressé par e-mail. La commande est confirmée après acceptation du paiement.
Paiement
Les moyens proposés au paiement peuvent inclure CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Leur disponibilité et le paiement fractionné dépendent du prestataire et de l’éligibilité de la commande.
Livraison
Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré sont expédiées le jour même, sinon le jour ouvré suivant. Livraison en France métropolitaine, Corse comprise, en point relais, à domicile suivi ou en express. Livraison offerte dès 65 € en point relais et à domicile suivi. Les délais et tarifs détaillés figurent sur la page Livraison.
Rétractation et retours
Le client dispose de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation. Les produits doivent être retournés en bon état. L’exception d’hygiène concerne les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison. Un défaut du produit relève des garanties légales, et non de cette exception. L’adresse de retour est communiquée par le service client après la demande de rétractation ; les frais de retour sont à la charge du client.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de [À COMPLÉTER : vendeur, adresse, e-mail]. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [À COMPLÉTER]. Commandé le / reçu le : [À COMPLÉTER]. Nom du consommateur : [À COMPLÉTER]. Adresse : [À COMPLÉTER]. Date : [À COMPLÉTER]. Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : [À COMPLÉTER].
Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours après notification, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire, et peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception de la preuve de leur expédition. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les frais supplémentaires d’un mode express ne le sont pas.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance. La mise en conformité s’effectue sans frais, par réparation ou remplacement lorsque possible ; une réduction du prix ou résolution est prévue dans les cas légaux. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dont l’action doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice. Ces droits ne sont pas limités par une garantie commerciale.
Service client et médiation
Contact du service client : contact@aventprive.com · 07 66 98 52 14 (réponse sous 24 h ouvrées). Après une réclamation écrite non résolue, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné : [À COMPLÉTER : nom, adresse, site].
Droit applicable
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence.