Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est AVENT PRIVE SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, RCS Nice 980 264 048, dont le siège est situé 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France.
Contact pour toute question sur vos données : contact@aventprive.com · 07 66 98 52 14.
Quelles données collectons-nous ?
- Lorsque vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, message cadeau éventuel.
- Lorsque vous créez un compte : e-mail, mot de passe chiffré, historique de commandes.
- Lorsque vous payez : les paiements sont traités par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
- Lorsque vous vous inscrivez à l’accès privé ou à une alerte de réassort : votre e-mail et le produit concerné.
- Lorsque vous nous contactez ou demandez une facture fournisseur : nom, e-mail, numéro de commande et contenu de votre message.
- Lorsque vous laissez un avis : prénom, initiale du nom, note, texte et photos éventuelles.
- Lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente et les retours | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous envoyer les offres de l’accès privé et les alertes de réassort | Votre consentement |
| Vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés | Intérêt légitime (vous pouvez refuser à tout moment) |
| Publier vos avis clients | Votre consentement |
| Mesurer l’audience et afficher des publicités personnalisées | Votre consentement (cookies) |
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- Hébergement et boutique : Shopify Inc. (Canada), Lovable Labs (Suède).
- Paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna.
- Livraison : nos transporteurs [Colissimo, Mondial Relay, Chronopost].
- E-mails et avis : [Shopify Email / Klaviyo], [Judge.me].
- Mesure d’audience et publicité, si vous l’acceptez : Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok.
Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (Canada, adhérents au Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Commandes et factures : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Prospection (accès privé, réassort) : 3 ans après votre dernier contact avec nous, ou jusqu’à votre désinscription.
- Demandes au service client : 3 ans.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le détail figure dans notre Politique cookies.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données et rectification.
- Effacement et limitation du traitement.
- Portabilité.
- Opposition, notamment à la prospection.
- Retrait de votre consentement à tout moment.
- Directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@aventprive.com ou à AVENT PRIVE SAS, 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, en précisant votre demande. Nous vous répondons sous un mois maximum. Chaque e-mail promotionnel contient aussi un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et le site est protégé par un certificat SSL. L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.